سياسة الاستبدال
سياسة الاستبدال
في موقع DkhoonEgypt.com ، رضاكم يهمنا.
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، فيمكنك طلب إرجاع المنتج وفقًا للشروط المذكورة أدناه.
1. فترة الإرجاع
نقدم فترة إرجاع لمدة 14 يومًا تبدأ من يوم استلامك للمنتج.
2. شروط استحقاق الإرجاع
شروط استحقاق الإرجاع:
-
يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها
-
غير ملبوسة أو غير مستخدمة
-
مع جميع الملصقات الأصلية المرفقة
-
في العبوة الأصلية
-
يجب عليك تقديم الإيصال أو إثبات الشراء
3. كيفية طلب الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على:
📩 support@dkhoonegypt.com
سنقوم بمراجعة طلبك، وفي حال الموافقة، سنرسل لك تعليمات حول كيفية إرجاع المنتج.
⚠️ لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرجاعها دون الاتصال بنا أولاً.
4. العناصر التالفة أو غير الصحيحة
يرجى فحص طلبك فور استلامه.
إذا كان العنصر هو:
-
معيب
-
تالف
-
أو غير صحيح
اتصل بنا فوراً حتى نتمكن من حل المشكلة بسرعة.
5. المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكننا قبول المرتجعات على:
-
سلع التخفيضات
-
بطاقات الهدايا
6. عمليات التبادل
إذا كنت ترغب في الحصول على منتج مختلف، فإن أسرع طريقة هي:
-
أعد المنتج الأصلي
-
بمجرد الموافقة على الإرجاع
-
قم بتقديم طلب جديد للمنتج الذي تريده
7. المبالغ المستردة
بعد استلامنا وفحصنا لعملية الإرجاع، سنقوم بإخطارك ما إذا تمت الموافقة على رد المبلغ المدفوع أم لا.
في حال الموافقة:
-
سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك
-
قد يختلف وقت المعالجة حسب البنك أو جهة إصدار البطاقة الخاصة بك
يرجى الانتظار بعض الوقت حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك.
8. اتصل بنا
لأي استفسارات تتعلق بالإرجاع أو استرداد الأموال، يمكنكم التواصل معنا عبر:
📩 support@dkhoonegypt.com