سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترجاع
في موقع DkhoonEgypt.com ، نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء.
إذا لم تكن راضيًا عن المنتج، يمكنك إرجاعه وفقًا للشروط المذكورة أدناه.
1. نافذة الإرجاع
يمكنك إرجاع المنتجات المؤهلة في غضون 14 يومًا من تاريخ استلامك للمنتج.
2. شروط الإرجاع
لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون:
-
بنفس الحالة التي استلمت بها
-
غير ملبوسة أو غير مستخدمة
-
مع جميع الملصقات الأصلية المرفقة
-
في العبوة الأصلية
-
مرفق بإيصال الشراء أو ما يثبت الشراء
3. كيفية طلب الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا:
📩 support@dkhoonegypt.com
سنراجع طلبك ونرسل لك تعليمات حول كيفية إرجاع المنتج.
⚠️ لن يتم قبول المرتجعات المرسلة دون الاتصال بنا أولاً.
4. العناصر التالفة أو غير الصحيحة
إذا تلقيت:
-
منتج تالف
-
سلعة معيبة
-
أو المنتج الخاطئ
يرجى الاتصال بنا فوراً حتى نتمكن من حل المشكلة.
5. المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكننا قبول المرتجعات للأسباب التالية:
-
المنتجات المشتراة في التخفيضات
-
بطاقات الهدايا
6. الشحن المرتجع
سيتم تزويدك بتعليمات الشحن للإرجاع بعد الموافقة على طلب الإرجاع.
قد يتم تطبيق رسوم الشحن حسب السبب.
7. بعد استلامنا لمرتجعاتك
بمجرد استلامنا للمنتج وفحصه، سنقوم بما يلي:
-
تأكد من قبول عملية الإرجاع
-
قم بإجراء عملية الاسترداد أو الحل المناسب.
8. اتصل بنا
لأي استفسار بخصوص المرتجعات:
📩 support@dkhoonegypt.com